Conditions Générales d’Utilisation et Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

1. Acceptation

En utilisant les services de Castoco, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales d’utilisation et notre politique de confidentialité.

2. Description des services

Castoco est une fintech spécialisée dans les services financiers numériques : transferts d'argent, paiements, portefeuille électronique, retraits, dépôts via agents, et autres services connexes.

3. Conditions d’éligibilité

• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Résider dans un pays où Castoco est disponible.
• Fournir des informations exactes lors de l’inscription.
• Accepter les vérifications KYC/AML.
• Ne pas utiliser Castoco pour le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, le crime organisé ou toute activité illégale.

4. Sécurité et responsabilité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Castoco ne peut être tenue responsable d’un usage frauduleux résultant de votre négligence.

5. Tarification

Certains services sont soumis à des frais, affichés clairement avant chaque transaction.

6. Suspension ou résiliation

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte en cas de non-respect des conditions, d’activités suspectes ou d’obligations légales.

7. Modifications

Nous pouvons modifier nos conditions générales d’Utilisation et politique de confidentialité à tout moment. Vous serez informé(e) via notre site ou application.

8. Droit applicable

Les présentes conditions générales d’Utilisation et politique de confidentialité sont régies par les lois en vigueur en République de Guinée (ou autre juridiction concernée).

9. Engagement de l'utilisateur sur l’usage légal

L'utilisateur s'engage à :

• Ne jamais utiliser Castoco pour des activités illégales, y compris le financement du terrorisme, la corruption, ou le blanchiment d'argent.
• Respecter les lois en vigueur et coopérer avec les autorités en cas d’enquête.
• Accepter que Castoco signale toute transaction suspecte aux autorités compétentes.

Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Informations personnelles : nom, téléphone, email, pièce d'identité, etc.
• Données financières : historique de transactions, numéro de compte, etc.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur.
• Données de localisation (si activées).

2. Finalités de l'utilisation

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte.
• Effectuer les transferts, paiements, retraits, etc.
• Prévenir la fraude et respecter la législation AML/CFT.
• Améliorer l’expérience utilisateur.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires financiers.
• Les autorités compétentes, sur demande légale.
• Nos prestataires techniques sous contrat.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations contractuelles et réglementaires.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction, ou la suppression de vos données via :

Email : support@Castoco.com

6. Sécurité

Nous utilisons des technologies de chiffrement, des protections d’accès, et des audits réguliers pour sécuriser vos données.

Nous contacter

Email : support@Castoco.com
Adresse : Résidence Koubia, 912, 299 Conakry, Guinea